Manual de Helper
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Manual de Helper
1.0 Requisitos:
1.01 Possuir atividade de três horas diárias no TeamSpeak e jogo, baseada em sua função.
1.02 Ter bom histórico como jogador.
1.03 Ter conhecimento do funcionamento do servidor e suas regras, assim como boa experiência.
1.04 Usar SEMPRE de bom português e atenção para com qualquer um que for atender, sem distinção.
1.05 Seguir à risca, as regras e instruções estabelecidas contidas neste manual.
1.06 Microfone para comunicação e prestação de suporte, quando no TeamSpeak.
2.0 Objetivos:
Oferecer ajuda em forma de conhecimento e ações, ao jogador que necessitar e pedir por ela; auxiliar os administradores em caso de necessidade (vide administrar temporariamente), se espelhando nos cargos mais altos, e criando uma boa experiência dentro do servidor.
3.0 Regras:
3.01 Não abusar do poder de moderação no TeamSpeak, em benefício próprio ou de alguém.
Punição: Um aviso de advertência na listagem oficial
3.02 Jamais ser ofensivo, indelicado ou desrespeitoso em um atendimento.
Punição: Perda de cinquenta níveis + 1 aviso de advertência + advertência verbal;
(Dependendo do caso, poderá acarretar à retirada).
3.03 Não priorizar atendimento de conhecidos ou amigos próximos.
Punição: Advertência verbal.
3.04 Prestar esclarecimentos e respostas sempre que requisitado por algum administrador master+.
Punição: Indica linha 0.3 da regra 3.05, com punição flexível com base na decisão dos administradores 6.
3.05 Não quebrar a boa conduta através de:
0.1 Qualquer ato que prejudique, difame, ofenda ou atinja negativamente qualquer outro jogador;
0.2 Indicação de perda de foco e quebra de hierarquia;
0.3 Ação que cause qualquer tipo de dano ao servidor ou a sua equipe;
0.4 Abusos de qualquer brecha nas regras, que beneficie a si próprio ou a outros com ajudas ou falsa inocência,
0.5 Quebra à harmonia geral das regras do servidor;
Punição: Serão aplicadas advertências e/ou outros meios de punição adequados, com base na decisão conjunta dos administradores 6.
3.06 Não papear ou vadiar, de forma que prejudique ou atrapalhe os outros, através de conversas desnecessárias e/ou música e afins, nas salas destinadas a suporte (Suporte atendido, aguardando atendimento, 01, 03, 03 04, 05 e suporte ORG VIP).
(Obs: Está permitida a conversa e brincadeiras na sala de suporte disponível, desde que as mesmas não atrapalhem seus companheiros de equipe e não seja reproduzido músicas e afins).
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.07 Caso chegue ao número de três avisos, o helper será retirado sem aviso prévio. Caso chegue ao número de cinco avisos, o suporte será retirado sem aviso prévio.
3.08 Não quebrar a permanência mínima diária de três horas, em mais de dois dias consecutivos.
Punição: Indica linha 0.3 da regra 3.05, com punição flexível com base na decisão dos administradores 6.
3.09 Reportar todo problema, e qualquer intriga ao responsável pela equipe de helper (6).
3.10 Reportar toda dúvida relacionada a áreas específicas, aos membros especializados em geral.
3.11 Não editar a descrição das salas do TeamSpeak sem autorização.
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.12 Não insinuar e/ou pedir diretamente acesso á promoção a helper ou admin Temporário.
Punição: Advertência verbal + afastamento de 3 dias de seu cargo.
3.13 Caso seja promovido, o membro da equipe de helper deverá largar de qualquer tipo de liderança, sub-liderança ou vínculo com famílias e batalhões.
3.14 A cada denúncia (direcionada ao ato de "prestar suporte" dentro ou fora do jogo) concluída que culpe o helper, o mesmo receberá um ponto, e ao chegar em três pontos, será convertido em um aviso.
3.15 Não usar do poder que possui, seja ele qual for, para seja qual for o objetivo, senão ajudar os jogadores a terem uma experiência de jogo mais limpa, através de abusos ou equivalentes.
Punição: Dois avisos de advertência + limpagem no nível de helper.
3.16 Não descumprir as linhas que indicam e gerenciam a ausência de helpers e membros do suporte:
0.1 Ao ser selecionado como helper, o mesmo só poderá criar uma ausência após exercer sua função por no mínimo cinco dias;
0.2 O período mínimo entre uma ausência e outra, é de vinte cinco dias;
0.3 Qualquer necessidade que quebre as linhas vigentes sobre ausências em geral, deverá ser discutida com o administrador 6, evitando problemas e se justificando corretamente;
0.4 A duração máxima de uma ausência é de dez dias (caso precise estender, deverá ser discutido com um administrador 6);
Punição: Serão aplicadas advertências e/ou meios de punição adequados, de acordo com a decisão conjunta dos administradores 6.
3.17 O Helper deverá seguir a grade de horários estipulada em reunião, afim de manter um equilíbrio no atendimento via TeamSpeak & Game.
3.18 O helper, NÃO TERÁ OBRIGAÇÃO DE ATENDER UM JOGADOR, caso se sinta ofendido, humilhado ou rebaixado, devendo passar o atendimento a outro colega; caso o problema continue, o jogador perderá o direito de ser atendido.
3.19 O helper deverá instruir o jogador após o atendimento, a acessar o link do formulário de avaliação, e respondê-lo corretamente a qualquer suporte prestado no TeamSpeak.
3.20 O helper, será incluído na lista negra, caso se aplique em:
0.1 Quem resignar por motivos considerados fúteis (perseguição, intrigas e outros casos que os administradores 6 possam julgar desnecessários), irá para a lista negra por três meses;
0.2 Retirada;
3.21 O helper possui a obrigação de ajudar os jogadores a resolverem problemas de questão TÉCNICA, sendo proibidos de ajudar em questões de jogo, onde o próprio jogador deveria se virar sozinho.
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.22 Helpers e Suportes possui a obrigação de ajudar os jogadores que postarem dúvidas na seguinte área: "Dúvidas & Suporte".
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.23 É absolutamente proibido um helper ficar na sala "Aguardando Atendimento", pois se vier algum player precisando de atendimento, ele virá nesta sala e assim este H(helper) terá benefícios injustos de ter mais atendimentos. Todos os suportes devem ficar na sala "Suporte Disponível".
Punição: Advertência verbal e/ou meios de punição adequados, de acordo com a decisão conjunta dos administradores 6.
3.24 É proibido um membro da STAFF denunciar outro da STAFF (o termo "STAFF" se aplica para todas as áreas destinadas a organização do servidor: helpers, moderadores, criadores de conteúdo do Facebook, Youtubers, administradores do fórum, administradores, locutores, etc...). Isso é inaceitável, e a denúncia será fechada. Para ser avaliada, o membro deve vir falar com o superior do acusado na Staff e assim o superior irá decidir a punição necessária se for o caso.
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.25 Se você pretende retroceder de helper para suporte, é permitido, basta vir falar com um administrador 6.
3.26 Fica totalmente proibido a prestação de serviços à empregos ou organizações, além da utilização do pedido de serviços ou do /contrato durante o modo trabalho.
(Esta regra pode ser desconsiderada com a autorização de um master [exceto por parte do /contrato em modo trabalho] ou após às 00:00 até às 07:00).
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.27 Está totalmente proibido o uso do Keybinder para qualquer comando dos helpers, seja o /avh, /ah, /h ou qualquer outro.
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.28 Está totalmente obrigatória a gravação de quaisquer atendimentos realizados pelo TeamSpeak. Caso o jogador necessite da gravação em uma denúncia, o helper tem a obrigação de postá-la e caso não poste, poderá ser punido!
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.29 Está totalmente proibido que qualquer helper, jogue em outro servidor de SA:MP RPG.
Punição: Retirada + Black-list de 5 meses.
1.01 Possuir atividade de três horas diárias no TeamSpeak e jogo, baseada em sua função.
1.02 Ter bom histórico como jogador.
1.03 Ter conhecimento do funcionamento do servidor e suas regras, assim como boa experiência.
1.04 Usar SEMPRE de bom português e atenção para com qualquer um que for atender, sem distinção.
1.05 Seguir à risca, as regras e instruções estabelecidas contidas neste manual.
1.06 Microfone para comunicação e prestação de suporte, quando no TeamSpeak.
2.0 Objetivos:
Oferecer ajuda em forma de conhecimento e ações, ao jogador que necessitar e pedir por ela; auxiliar os administradores em caso de necessidade (vide administrar temporariamente), se espelhando nos cargos mais altos, e criando uma boa experiência dentro do servidor.
3.0 Regras:
3.01 Não abusar do poder de moderação no TeamSpeak, em benefício próprio ou de alguém.
Punição: Um aviso de advertência na listagem oficial
3.02 Jamais ser ofensivo, indelicado ou desrespeitoso em um atendimento.
Punição: Perda de cinquenta níveis + 1 aviso de advertência + advertência verbal;
(Dependendo do caso, poderá acarretar à retirada).
3.03 Não priorizar atendimento de conhecidos ou amigos próximos.
Punição: Advertência verbal.
3.04 Prestar esclarecimentos e respostas sempre que requisitado por algum administrador master+.
Punição: Indica linha 0.3 da regra 3.05, com punição flexível com base na decisão dos administradores 6.
3.05 Não quebrar a boa conduta através de:
0.1 Qualquer ato que prejudique, difame, ofenda ou atinja negativamente qualquer outro jogador;
0.2 Indicação de perda de foco e quebra de hierarquia;
0.3 Ação que cause qualquer tipo de dano ao servidor ou a sua equipe;
0.4 Abusos de qualquer brecha nas regras, que beneficie a si próprio ou a outros com ajudas ou falsa inocência,
0.5 Quebra à harmonia geral das regras do servidor;
Punição: Serão aplicadas advertências e/ou outros meios de punição adequados, com base na decisão conjunta dos administradores 6.
3.06 Não papear ou vadiar, de forma que prejudique ou atrapalhe os outros, através de conversas desnecessárias e/ou música e afins, nas salas destinadas a suporte (Suporte atendido, aguardando atendimento, 01, 03, 03 04, 05 e suporte ORG VIP).
(Obs: Está permitida a conversa e brincadeiras na sala de suporte disponível, desde que as mesmas não atrapalhem seus companheiros de equipe e não seja reproduzido músicas e afins).
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.07 Caso chegue ao número de três avisos, o helper será retirado sem aviso prévio. Caso chegue ao número de cinco avisos, o suporte será retirado sem aviso prévio.
3.08 Não quebrar a permanência mínima diária de três horas, em mais de dois dias consecutivos.
Punição: Indica linha 0.3 da regra 3.05, com punição flexível com base na decisão dos administradores 6.
3.09 Reportar todo problema, e qualquer intriga ao responsável pela equipe de helper (6).
3.10 Reportar toda dúvida relacionada a áreas específicas, aos membros especializados em geral.
3.11 Não editar a descrição das salas do TeamSpeak sem autorização.
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.12 Não insinuar e/ou pedir diretamente acesso á promoção a helper ou admin Temporário.
Punição: Advertência verbal + afastamento de 3 dias de seu cargo.
3.13 Caso seja promovido, o membro da equipe de helper deverá largar de qualquer tipo de liderança, sub-liderança ou vínculo com famílias e batalhões.
3.14 A cada denúncia (direcionada ao ato de "prestar suporte" dentro ou fora do jogo) concluída que culpe o helper, o mesmo receberá um ponto, e ao chegar em três pontos, será convertido em um aviso.
3.15 Não usar do poder que possui, seja ele qual for, para seja qual for o objetivo, senão ajudar os jogadores a terem uma experiência de jogo mais limpa, através de abusos ou equivalentes.
Punição: Dois avisos de advertência + limpagem no nível de helper.
3.16 Não descumprir as linhas que indicam e gerenciam a ausência de helpers e membros do suporte:
0.1 Ao ser selecionado como helper, o mesmo só poderá criar uma ausência após exercer sua função por no mínimo cinco dias;
0.2 O período mínimo entre uma ausência e outra, é de vinte cinco dias;
0.3 Qualquer necessidade que quebre as linhas vigentes sobre ausências em geral, deverá ser discutida com o administrador 6, evitando problemas e se justificando corretamente;
0.4 A duração máxima de uma ausência é de dez dias (caso precise estender, deverá ser discutido com um administrador 6);
Punição: Serão aplicadas advertências e/ou meios de punição adequados, de acordo com a decisão conjunta dos administradores 6.
3.17 O Helper deverá seguir a grade de horários estipulada em reunião, afim de manter um equilíbrio no atendimento via TeamSpeak & Game.
3.18 O helper, NÃO TERÁ OBRIGAÇÃO DE ATENDER UM JOGADOR, caso se sinta ofendido, humilhado ou rebaixado, devendo passar o atendimento a outro colega; caso o problema continue, o jogador perderá o direito de ser atendido.
3.19 O helper deverá instruir o jogador após o atendimento, a acessar o link do formulário de avaliação, e respondê-lo corretamente a qualquer suporte prestado no TeamSpeak.
3.20 O helper, será incluído na lista negra, caso se aplique em:
0.1 Quem resignar por motivos considerados fúteis (perseguição, intrigas e outros casos que os administradores 6 possam julgar desnecessários), irá para a lista negra por três meses;
0.2 Retirada;
3.21 O helper possui a obrigação de ajudar os jogadores a resolverem problemas de questão TÉCNICA, sendo proibidos de ajudar em questões de jogo, onde o próprio jogador deveria se virar sozinho.
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.22 Helpers e Suportes possui a obrigação de ajudar os jogadores que postarem dúvidas na seguinte área: "Dúvidas & Suporte".
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.23 É absolutamente proibido um helper ficar na sala "Aguardando Atendimento", pois se vier algum player precisando de atendimento, ele virá nesta sala e assim este H(helper) terá benefícios injustos de ter mais atendimentos. Todos os suportes devem ficar na sala "Suporte Disponível".
Punição: Advertência verbal e/ou meios de punição adequados, de acordo com a decisão conjunta dos administradores 6.
3.24 É proibido um membro da STAFF denunciar outro da STAFF (o termo "STAFF" se aplica para todas as áreas destinadas a organização do servidor: helpers, moderadores, criadores de conteúdo do Facebook, Youtubers, administradores do fórum, administradores, locutores, etc...). Isso é inaceitável, e a denúncia será fechada. Para ser avaliada, o membro deve vir falar com o superior do acusado na Staff e assim o superior irá decidir a punição necessária se for o caso.
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.25 Se você pretende retroceder de helper para suporte, é permitido, basta vir falar com um administrador 6.
3.26 Fica totalmente proibido a prestação de serviços à empregos ou organizações, além da utilização do pedido de serviços ou do /contrato durante o modo trabalho.
(Esta regra pode ser desconsiderada com a autorização de um master [exceto por parte do /contrato em modo trabalho] ou após às 00:00 até às 07:00).
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.27 Está totalmente proibido o uso do Keybinder para qualquer comando dos helpers, seja o /avh, /ah, /h ou qualquer outro.
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.28 Está totalmente obrigatória a gravação de quaisquer atendimentos realizados pelo TeamSpeak. Caso o jogador necessite da gravação em uma denúncia, o helper tem a obrigação de postá-la e caso não poste, poderá ser punido!
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.
3.29 Está totalmente proibido que qualquer helper, jogue em outro servidor de SA:MP RPG.
Punição: Retirada + Black-list de 5 meses.
Liedson_Messi- Mensagens : 2
Data de inscrição : 09/12/2015
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Emprego/lazer : Administrador
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