Manual dos Helpers (Atualizado - Dezembro)

por **Henrique_ShoCk** Seg Dez 28, 2015 9:12 pm

Requisitos:

1.1 - Possuir boa reputação no servidor.
1.2 - Ser ativo no servidor/teamspeak com pelo menos 3 horas no dia.
1.3 - Saber as regras/novidades do servidor.
1.4 - Saber os locais importantes e comandos da nossa GameMode.
1.5 - Possuir TS³.

Manual dos Helpers (Atualizado - Dezembro) 331o9op

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O que é ser Helper:

2.1 - Oferecer ajuda aos players novos/veteranos. Ensinar/relembrar os comandos para os mesmos, além de guiar para o local pedido do player.

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Regras:

3.01 Não abusar do poder de moderação no TeamSpeak, em benefício próprio ou de alguém.
Punição: Um aviso de advertência na listagem oficial.

3.02 Jamais ser ofensivo, indelicado ou desrespeitoso em um atendimento.
Punição: Perda de 30 níveis + 1 aviso de advertência + advertência verbal;
(Dependendo do caso, poderá acarretar à retirada).

3.03 Não priorizar atendimento de conhecidos ou amigos próximos.
Punição: Advertência verbal.

3.04 Prestar esclarecimentos e respostas sempre que requisitado por algum administrador master+.
Punição: Indica linha 0.3 da regra 3.05, com punição flexível com base na decisão dos administradores 3001.

3.05 Não quebrar a boa conduta através de:
0.1 Qualquer ato que prejudique, difame, ofenda ou atinja negativamente qualquer outro jogador;
0.2 Indicação de perda de foco e quebra de hierarquia;
0.3 Ação que cause qualquer tipo de dano ao servidor ou a sua equipe;
0.4 Abusos de qualquer brecha nas regras, que beneficie a si próprio ou a outros com ajudas ou falsa inocência,
0.5 Quebra à harmonia geral das regras do servidor;
Punição: Serão aplicadas advertências e/ou outros meios de punição adequados, com base na decisão conjunta dos administradores 3001.

3.06 Não papear ou vadiar, de forma que prejudique ou atrapalhe os outros, através de conversas desnecessárias e/ou música e afins, nas salas destinadas a suporte (Suporte atendido, aguardando atendimento, 01, 03, 03 04, 05 e suporte ORG VIP).
(Obs: Está permitida a conversa e brincadeiras na sala de suporte disponível, desde que as mesmas não atrapalhem seus companheiros de equipe e não seja reproduzido músicas e afins).
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.

3.07 Caso chegue ao número de dois avisos, o helper será retirado sem aviso prévio.

3.08 Não quebrar a permanência mínima diária de três horas, em mais de dois dias consecutivos.
Punição: Indica linha 0.3 da regra 3.05, com punição flexível com base na decisão dos administradores 3001.

3.09 Reportar todo problema, e qualquer intriga ao responsável pela equipe de helper (3001).

3.10 Reportar toda dúvida relacionada a áreas específicas, aos membros especializados em geral.

3.11 Não editar a descrição das salas do TeamSpeak sem autorização.
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.

3.12 Não insinuar e/ou pedir diretamente acesso á promoção a helper ou admin Temporário.
Punição: Advertência verbal + afastamento de 3 dias de seu cargo.

3.13 Caso seja promovido, o membro da equipe de helper deverá largar de qualquer tipo de liderança, ou vínculo com famílias e batalhões.

3.14 A cada denúncia (direcionada ao ato de "prestar suporte" dentro ou fora do jogo) concluída que culpe o helper, o mesmo receberá um ponto, e ao chegar em dois pontos, será convertido em um aviso.

3.15 Não usar do poder que possui, seja ele qual for, para seja qual for o objetivo, senão ajudar os jogadores a terem uma experiência de jogo mais limpa, através de abusos ou equivalentes.
Punição: Dois avisos de advertência + limpagem no nível de helper.

3.16 Não descumprir as linhas que indicam e gerenciam a ausência de helpers e membros do suporte:
0.1 Ao ser selecionado como helper, o mesmo só poderá criar uma ausência após exercer sua função por no mínimo cinco dias;
0.2 O período mínimo entre uma ausência e outra, é de vinte cinco dias;
0.3 Qualquer necessidade que quebre as linhas vigentes sobre ausências em geral, deverá ser discutida com o administrador 6, evitando problemas e se justificando corretamente;
0.4 A duração máxima de uma ausência é de dez dias (caso precise estender, deverá ser discutido com um administrador 6);
Punição: Serão aplicadas advertências e/ou meios de punição adequados, de acordo com a decisão conjunta dos administradores 6.

3.17 O Helper deverá seguir a grade de horários estipulada em reunião, afim de manter um equilíbrio no atendimento via TeamSpeak & Game.

3.18 O helper, NÃO TERÁ OBRIGAÇÃO DE ATENDER UM JOGADOR, caso se sinta ofendido, humilhado ou rebaixado, devendo passar o atendimento a outro colega; caso o problema continue, o jogador perderá o direito de ser atendido.

3.19 O helper deverá instruir o jogador após o atendimento, a acessar o link do formulário de avaliação, e respondê-lo corretamente a qualquer suporte prestado no TeamSpeak.

3.20 O helper, será incluído na lista negra, caso se aplique em:
0.1 Quem resignar por motivos considerados fúteis (perseguição, intrigas e outros casos que os administradores 6 possam julgar desnecessários), irá para a lista negra por três meses;
0.2 Retirada;

3.21 O helper possui a obrigação de ajudar os jogadores a resolverem problemas de questão TÉCNICA, sendo proibidos de ajudar em questões de jogo, onde o próprio jogador deveria se virar sozinho.
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.

3.22 Helpers e Suportes possui a obrigação de ajudar os jogadores que postarem dúvidas na seguinte área: "Dúvidas & Suporte".
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.

3.23 É absolutamente proibido um helper ficar na sala "Aguardando Atendimento", pois se vier algum player precisando de atendimento, ele virá nesta sala e assim este H(helper) terá benefícios injustos de ter mais atendimentos. Todos os suportes devem ficar na sala "Suporte Disponível".
Punição: Advertência verbal e/ou meios de punição adequados, de acordo com a decisão conjunta dos administradores 6.

3.24 É proibido um membro da STAFF denunciar outro da STAFF (o termo "STAFF" se aplica para todas as áreas destinadas a organização do servidor: helpers, moderadores, criadores de conteúdo do Facebook, Youtubers, administradores do fórum, administradores, locutores, etc...). Isso é inaceitável, e a denúncia será fechada. Para ser avaliada, o membro deve vir falar com o superior do acusado na Staff e assim o superior irá decidir a punição necessária se for o caso.
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.

3.25 Se você pretende retroceder de helper para suporte, é permitido, basta vir falar com um administrador 6.

3.26 Fica totalmente proibido a prestação de serviços à empregos ou organizações, além da utilização do pedido de serviços ou do /contrato durante o modo trabalho.
(Esta regra pode ser desconsiderada com a autorização de um master [exceto por parte do /contrato em modo trabalho] ou após às 00:00 até às 07:00).
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.

3.27 Está totalmente proibido o uso do Keybinder para qualquer comando dos helpers, seja o /avh, /ah, /h ou qualquer outro.
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.

3.28 Está totalmente obrigatória a gravação de quaisquer atendimentos realizados pelo TeamSpeak. Caso o jogador necessite da gravação em uma denúncia, o helper tem a obrigação de postá-la e caso não poste, poderá ser punido!
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.

3.29 Está totalmente proibido que qualquer helper, jogue em outro servidor de SA:MP RPG.
Punição: Retirada + Black-list de 5 meses.

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- LEMBRANDO QUE DUAS ADVERTÊNCIAS RESULTARÁ EM PERDA DE HELPER, UMA ADVERTÊNCIA RESULTARÁ EM PERDA DE 30 NÍVEIS.